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¿Qué aporta el Community management a tu proyecto empresarial?

¿Qué aporta el Community management a tu proyecto empresarial?

Los expertos en community management son las personas encargadas de gestionar la presencia de una marca vía online. Sus funciones son estratégicas para el marketing digital, prescindir de su servicio es ya impensable para las marcas.

¿Las agencias online recomendarán a las empresas dejar Facebook?

¿Las agencias online recomendarán a las empresas dejar Facebook?

El sector de las agencias online el debate sobre los problemas de Facebook y los llamados a darse de baja de esta red social se ha asumido con sordina.

No es fácil abandonar de un día para otro una plataforma en la que trabajan miles de personas y que genera una gran facturación por establecer estrategias, generar contenidos y creatividades, realizar análisis e informes, además de generar campañas con cuantiosas inversiones.

Además, recomendar dejar la plataforma cuando ha costado tanto convencer a los clientes para hacer la migración de parte importante de los esfuerzos de comunicación, marketing y publicidad a Facebook no suena como algo sensato y afectaría la reputación y credibilidad de la agencia online.

Medios propias vs. Redes sociales

Cuando se comenzó a discutir sobre las oportunidades que ofrecían las redes sociales se planteaba la posibilidad de que las empresas tuvieran la suya propia, no sólo abierta a empleados, sino también a cualquiera que estuviera interesado.

En esa época, estamos hablando en 2007/2008, todas las redes sociales crecían, pero se intuía que era un juego de suma-cero, en la que el crecimiento de una iba en detrimento de las demás.

Es verdad que hubiera sido inviable que se generara una red social por cada cliente, pero enfocarse solo a una (Facebook), tenía sus riesgos y ahora estamos viendo uno de éstos: el relativo a la privacidad y el abandono de los usuarios.

¿Conviene ahora tratar de tener una plataforma propia?  No se trata de tener una red social propia por cada cliente, pero sí de plantearse estratégicamente qué alternativas se tienen para no depender por entero de un tercero en algo tan importante como el espacio en el que hacemos muchas actividades de comunicación, marketing y publicidad.

¿Un blog? ¿Youtube? ¿Un fotolog corporativo?  ¿Una newsletter? ¿Una revista? ¿Un periódico?

La transición de la comunicación

Como no es fácil que las agencias online recomienden una transición hacia formatos fuera del ámbito digital, lo que se debe pensar es cuáles son las mejores plataformas para alcanzar a nuestros usuarios y ser honestos en cuanto a las necesidades que se deben cubrir para conseguir el objetivo.

¿Esto cómo se traduce? Por ejemplo, se va a lanzar una revista en papel y se requieren contenidos y diseño, pero también producción y distribución, así como promoción y acciones para fomentar su lectura.

¿En lo personal recomendaría a las empresas dejar Facebook?  Sinceramente, en este momento, no.  Lo que hay es seguir atentos y plantearse seria y estratégicamente el tema de contar con plataformas y espacios propios para no depender por entero de terceros.

Publicidad Online: ¿Por qué están en auge los Facebook Ads en vídeo?

Entre 2015 y 2016 se está registrando una notoria tendencia a invertir cada vez más en Facebook Ads en formato vídeo.  Los anunciantes están reduciendo los presupuestos para atraer visitantes con anuncios para Me Gusta de Página o para hacer Post Engagement, pues la expansión de las aplicaciones multimedia ha demostrado un poderoso nivel de impacto, que los buenos publicitarios saben que no pueden dejar escapar.

Facebook Ads en vídeo, en auge

Facebook Ads en vídeo, en auge

De acuerdo a un estudio de Hubspot y Socialbakers, donde se analizaron los datos de 4,5 millones de anuncios en Facebook durante un lapso de 13 meses, se descubrió que los anunciantes han incrementado un 200% su presupuesto para Facebook Ads en Vídeo en la región Europa-Medio Oriente-África, lo que muestra del amplio interés que esta modalidad está generando.

No obstante que esto también está teniendo un impacto directo en el ratio de clics (CTR), que ha disminuido un 57% en el mismo periodo, como consecuencia e una saturación del mercado y, de forma muy particular, por la mala calidad de los contenidos.

Hasta antes del 2015 la distribución de Video Ads en Facebook era apenas del 1%.  No obstante, para inicios del 2016, el nivel de penetración alcanzó el 11%, prueba tangible del enorme mercado que se está abriendo en este ámbito.

Por este motivo, no es de extrañar que Facebook esté bastante interesado en fortalecer su sistema de Video Ads. 

Después de que se había estado especulando acerca de la posibilidad de que Facebook explotara la publicidad en su popular sistema de streaming Facebook Live, finalmente se confirmó a través de una respuesta al portal digital Adage, que ya han comenzado a probar este sistema a través de un selecto grupo de canales, que tienen la posibilidad de insertar pequeñas cápsulas publicitarias en formato video de hasta 15 segundos.

El éxito de "Chewbacca Mom" ha impulsado la implementación de Facebook Ads en vídeo

El éxito de "Chewbacca Mom" ha impulsado la implementación de Facebook Ads en vídeo

.A partir de fenómenos de las redes sociales como la “Chewbacca Mom”, que alcanzó 160 millones de vistas, Facebook terminó de convencerse de las ventajas que podría representar incentivar el desarrollo de  video ads en su plataforma de streaming.

El mecanismo de Video Ads podría tener una duración de hasta 5 minutos totales por transmisión, aunque se ha aclarado que el sistema aún está en fase de pruebas, por lo que es susceptible a diversos cambios y adaptaciones.

Estas encajarán de forma óptima también para aprovechar el presupuesto publicitario para Video Ads, que se ha mantenido en un ascenso constante en los últimos meses, llegando a superar el 25% tras cumplir sus primeros dos años de funcionamiento, abriendo importantes posibilidades de inversión.

Para marcar diferencia en la disputada competencia, es fundamental la creación de vídeos de calidad, atractivos, cortos, y con especial énfasis en los segundos iniciales.

Social Media: Nueva herramienta de Comprobación de Privacidad de Facebook

comprobacion privacidad Facebook presenta su nueva herramienta de privacidad por medio de la cual se puede conocer de una forma rápida y sencilla el estado de privacidad con que se cuenta en el servicio así como hacer las modificaciones pertinentes si es necesario.

Son muchas las quejas que ha habido a lo largo de los tiempos con respecto a este tema en la red social y la empresa sigue trabajando para ofrecer lo mejor a sus usuarios y facilitarles la vida especialmente en las cosas que más importan, como la privacidad. Por ello, ahora es más fácil que nunca comprobar y ajustar la privacidad en Facebook.

La empresa dice que irán lanzando poco a poco la herramienta entre los usuarios y se seguirán tres pasos:

  • Ver el nivel de privacidad con quién se comparte contenidos (pudiendo cambiarlo fácilmente en ese momento)
  • Ver la privacidad con respecto a aplicaciones permitidas (así como la posibilidad de cambiarlo si es necesario)
  • Ver la información personal del perfil (con posibilidad de variar la información)

Al iniciar sesión, cuando se implemente, aparecerá la posibilidad de acceder a la opción de Comprobación de Privacidad dando a Sí, de acuerdo y comprobando lo que aparece allí. Se podrá usar tantas veces como se quiera porque estará en el menú superior.

Aunque no presenta ninguna novedad importante con respecto a la privacidad, sí hace más fácil y accesible las opciones a los usuarios y ayuda a concienciar y conocer cuál es el estado de privacidad de todo lo que conlleva el uso de Facebook.

Social Media: Tras las quejas de usuarios, Facebook dice su verdad sobre Messenger

facebook messenger quejas El mes pasado, y esta ha sido la gota que colmó el vaso, se hizo un cambio de política de privacidad obligando a los usuarios aceptar unas condiciones de uso que no gustaron a muchos (como que la app pueda sacar fotos sin permiso, enviar mensajes y más). Pero quizá lo que más haya enfadado a muchos haya sido la necesidad de instalar una aplicación móvil (Facebook Messenger) para poder usar la aplicación de mensajería de la red social.

Tanto aceptar unas condiciones de uso un tanto exageradas como el hecho de tener que molestarse por tener una nueva aplicación, y el espacio y recursos que gasta al teléfono, son razones de un gran descontento general que ha llevado a muchos a votar con la mínima puntuación la app. Aunque muchos seguimos usándola, y es que nos hace en cierto modo falta.

Muchos usuarios han decidido quejarse de la app de Facebook hasta tal punto que la compañía ha tenido que hacer una entrada defendiéndola en su blog corporativa y afirmando que no es tan mala como dicen. Y por ello, ya que Facebook no puede ignorar las reacciones de sus usuarios, puedes escuchar la verdad sobre Facebook dicha por ellos en esta publicación.

Por otro lado, Facebook tampoco está pasando un buen momento ya que en un análisis que ha surgido sobre la red social su alcance ha caído en un más del 60% desde el año 2012. El consejo ante ello es compartir, comentar y hacer me gusta en una publicación para subir su alcance orgánico y llegar a más fans, y por ello hay que pensar muy bien en el contenido.

Tecnología: Facebook es la elegida por los internautas para iniciar actividad social

facebook El informe Gigya ha anunciado sus resultados en los que vemos que Facebook es la red social preferida por los usuarios de Internet, y de hecho el 55% de ellos prefiere iniciar su actividad social por medio de Facebook.

Después de Facebook nos encontramos con Google Plus, con un 27%, Yahoo con un 11%, Twitter con un 5% y Linkedin con un 1%.

El auge de Google + se debe, indudablemente, al conjunto en una sola pantalla de varios servicios de Google entre los que se encuentran el buscador, el email, las noticias y demás. Las estrategias de Google han logrado reforzar sus servicios, sino la red social no tendría tanto poderío a día de hoy.

Las redes sociales sacan provecho de aplicaciones móviles de terceros, que permiten el acceso a ellas. Concretamente, Facebook se lleva el 64% de preferencia, Google Plus el 25%, Twitter el 3% y Yahoo el 3%. Hay muchos servicios que permiten acceder a las redes sociales, bien lo sabemos y la mayoría utilizamos alguno de ellos, y en ellos Facebook sigue siendo la preferida para iniciar sesión.

También lidera en las 5 regiones, especialmente en Sudamérica y América y Central y África y Oriente Medio (82%), Asia y Pacífico (78%) Europa (62%) y Norteamérica (53%). En publicidad también es la red social preferida, con un 49%. Está claro que, aún pasando el tiempo, la red social de Mark Zuckerberg sigue creciendo en usuarios y en importancia, y parece que seguirá siendo así mucho tiempo, así que las empresas han de seguir diseñando estrategias efectivas para aumentar su visibilidad social en ella y en otros medios sociales.

facebook preferido

Son datos del segundo trimestre del año en todo el mundo, y además coinciden o son muy similares a los de otras consultoras.

Ver: informe completo