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¿Qué aporta el Community management a tu proyecto empresarial?

¿Qué aporta el Community management a tu proyecto empresarial?

Los expertos en community management son las personas encargadas de gestionar la presencia de una marca vía online. Sus funciones son estratégicas para el marketing digital, prescindir de su servicio es ya impensable para las marcas.

RIP Vine: Una dura (pero necesaria) lección para los Emprendedores.

Cuando no eres dueño de tu audiencia, no controlas tu destino.

Cuando no eres dueño de tu audiencia, no controlas tu destino.

La semana pasada, Twitter anunció que cerraría Vine, la aplicación para compartir videos de seis segundos, que adquirió en 2012. Twitter se ha enfrentado a dificultades financieras durante su búsqueda de un comprador y el anuncio del cierre de Vine llegó en medio de un anuncio de nuevos despidos.

El día del anuncio, uno de los fundadores de Vine twitteó:

“  No vendan su compañía”

No vendan su compañía”

Además de la lección de cautela que deben de aprender los emprendedores sobre la pérdida de control que puede venir con la venta de su compañía, hay otro aprendizaje en la desaparición de la Vine.

Mucho antes de que Twitter anunciara que cerraría Vine, algunos de los “Influencers” y estrellas que saltaron a la fama gracias a esta aplicación comenzaron a transitar a otras redes, expandiendo su influencia más allá de las fronteras de Vine. Acumularon seguidores en YouTube, Snapchat y en otros lugares, y comenzaron a crear su propia presencia en la web hasta tener a la audiencia en sus propias manos.

Este mismo fenómeno crea un poco de pánico cada vez que Facebook cambia su algoritmo, mostrando cada vez menos publicaciones a los seguidores duramente obtenidos por las marcas y las organizaciones.

Joe Pulizzi y Robert Rose, conductores del Podcast "This Old Marketing", hablan sobre este tema con frecuencia.  Advierten que "construir una casa en una tierra alquilada", es el encantamiento del siglo XXI, donde poner todos los huevos en la canasta digital de otra persona o plataforma vuelve vulnerable al emprendedor de los caprichos o dificultades financieras de esa persona o plataforma.

La interdependencia es necesaria, pero también puede generar problemas

La interdependencia es necesaria, pero también puede generar problemas

Hasta cierto punto,  la dependencia es necesaria; Ningún negocio puede existir en una isla. Contamos con Wordpress o BlueHost para continuar procesando nuestro sitio web para los visitantes, y confiamos en que Google continuará manteniendo nuestro correo electrónico, calendario y documentos compartidos. Pero es importante reconocer la diferencia entre el préstamo y la posesión, y a menudo sobrevaloramos las cosas y las personas a las que tenemos acceso.

Contrariamente a la creencia popular, no "se poseen" los suscriptores de los Podcasts en iTunes. No son "de nuestra propiedad", esos nombres, correos electrónicos y todos los demás datos, pertenecen a Apple, y no habría forma de conectar con ellos si la plataforma se cerrara mañana. Lo mismo ocurre con los seguidores de Facebook y de Instagram o los revisores en Amazon.  Todos pueden desaparecer en un instante.

Teniendo en consideración la posibilidad de perder a la audiencia en un cambio de plataforma y luchar por retener la influencia, se deben de examinar críticamente las formas en que se accede a los consumidores y buscar oportunidades para convertir audiencias prestadas de fans y clientes en audiencias propias,  transfiriéndolos a plataformas, por ejemplo de correo electrónico, donde se está en control de los mecanismos de contacto.

Un buen comienzo es crear una lista de correo electrónico y agregar a esa lista varios puntos de contacto que pueden estar fuera de su control como: la página web, los perfiles sociales, mediante llamadas de teléfono, etc.

Cuando se es dueño de la audiencia, el autor/influencer se la puede llevar a donde vaya.  Este tipo de control sobre su propio destino es para muchos emprendedores probablemente lo que buscaban cuando empezaron a emprender.

Artículo adaptado de Inc.com 

Social Media: Actualización de Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de Twitter

twitter Twitter ha actualizado las condiciones de servicio y su política de privacidad para poder reflejar en ello las nuevas características que están probando en Estados Unidos y que llegarán próximamente a otros sitios. Estas nuevas características permitirán comprar productos de algunas de las marcas más populares sin necesidad de salir de Twitter.

Las nuevas condiciones de servicio están pensadas para las nuevas condiciones que suponen el uso de las ofertas comerciales promocionadas por Twitter, así como sirven para describir la relación con los vendedores y la responsabilidad que tienen estos en cuanto a envío, devoluciones y cumplimiento de pedidos. Además, como hay que dar cierta información en las compras, es necesario que se actualice (como hacen) la política de privacidad con nuevas secciones relacionadas. Además, habrá disposiciones con respecto al comercio electrónico futuro y ofertas que se pueden aprovechar con la tarjeta de crédito.

Algunas de las condiciones de política de privacidad son:

  • Que se puede pedir información adicional para evitar fraudes, spam o abusos.
  • Las  grandes  audiencias que obtienen información de perfil de usuarios y sus tweets públicos.
  • Cómo se recopila cierto tipo de información, además de otros datos de la aplicación Twitter.
  • Los tipos de información no personal ni privada que se puede compartir con otros.
  • Que se puede compartir información con las filiales corporativas en base a las políticas de privacidad (es el caso de Vine).
  • Y más.

Aunque aún nos queda por ver algunas de las novedades y funcionalidades de lo que está preparando Twitter, las nuevas condiciones ya se pueden ver en la red social en privacidad y condiciones de servicio.

Social Media: Twitter trae consigo publicidad en vídeo con sus clips publicitarios

videos promocionales twitter Después de anunciar que Facebook incluirá publicidad en vídeo, debemos decir que ahora será Twitter la que dé este paso introduciendo clips publicitarios. La fase beta de los vídeos promocionales de la red de microblogging ya está aquí, y con ella pretenden incrementar sus ingresos ya que estos clips en tuits atraen a los usuarios y crean más actividad.

Todo esto llega dentro del programa Twitter Amplify, en principio para marcas y grandes medios de comunicación, y pretende aumentar los ingresos reforzando la oferta publicitaria con el fin de salir de los números rojos. Quieren llegar no solo a grandes empresas, sino llegar a más anunciantes, buscan que todas las empresas puedan encontrar una oferta publicitaria a su medida para llegar a sus potenciales clientes.

Este nuevo tipo de publicidad consiste en el pago por visualización, de forma que el anunciante paga por cada vez que un usuario reproduce el vídeo, por cada vez que se ve su anuncio. El impacto que tenga o el retorno de la inversión dependerá de la calidad e impacto del vídeo.

Las marcas podrán, también en Twitter, subir y distribuir sus vídeos así como conocer su efectividad y alcance. Lo único que tienen que hacer las empresas que quieran promocionarse así en la red social es diseñar su campaña, preparar muy bien el vídeo y sumarse a ella.Desde luego es mucho mejor que la otra cosa que están probando, convertir los tuit favoritos  en retuits, que muy buena acogida no parece estar teniendo. Y tú qué ¿te animas a la publicidad con vídeos en Twitter?

Social Media: Twitter lanza EveryDay Moments

twitter everyday Twitter ha lanzado la nueva herramienta para conocer los temas que más se tuitea en el día, Everyday Moments. Es una nueva funcionalidad sin duda interesante para los negocios que se quieran promocionar en la red dándose a conocer mucho más, ya que se puede conocer la frecuencia con que se trata de ciertos temas en la red social y el momento en que se habla de ello.

Se trata de un servicio de estadísticas y está todavía en fase beta, pese a que cualquiera puede acceder a ella en cualquier lugar del mundo. Por ahora solo muestra datos de Reino Unido, aunque conforme pase el tiempo se recibirá más información. A día de hoy ya hay 80 temas a explorar en diferentes categorías y cabe esperar que haya muchos más. Ver las estadísticas del servicio es realmente interesante porque se pueden conocer muchos datos, y las empresas lo pueden aprovechar bien.

Cabe destacar que lo que se puede ver ahora no son datos en tiempo real, sino que se trata de información recogida durante un tiempo concreto viendo la evolución de cada tema en concreto a lo largo del día, mostrado en 15 segundos. Se puede ver el tema que se quiere, y explorar, e incluso comparar diferentes temas y su uso. Conocer de qué se habla en cada momento en Twitter es sin duda una herramienta imprescindible para empresas y agencias de marketing que quieren saber cuál es la mejor manera de llegar a sus potenciales clientes o usuarios dedicando menos tiempo y maximizando sus esfuerzos.

Ver: blog de twitter

Tecnología: ¿Posible integración Twitter y Whatsapp?

compartir en whatsapp  

Usuarios de la red social de Twitter en otro país han empezado a comentar en las redes sociales que están probando un nuevo botón para compartir los mensajes por Whatsapp, botón que les ha empezado a aparecer a algunos en la app oficial de Twitter en dispositivos móviles Android.

Esta nueva funcionalidad se puede observar tanto en la parte superior como la inferior cuando se ha desplegado un tweet. Así, los mensajes pueden ser compartidos por medio de whatsapp de una forma sencilla. Basta con elegir el contacto con el que se quiere compartir este mensaje y listo.

Precisamente en India, donde los usuarios han podido apreciar este nuevo botón, es donde la aplicación de mensajería whatsapp está teniendo un crecimiento más rápido, según su CEO, por lo que Twitter podría estar aprovechando este factor para hacer crecer más la red social.

La red social Twitter, al igual que las demás, está buscando nuevas formas de crecer y llegar a muchos usuarios, y en este caso podría estar aprovechando el tirón el famoso sistema de mensajería para darse un impulso por medio de la opción de compartir en él.  Probablemente, y si la cosa va bien, empiecen a implementarlo pronto en otros países. No es algo que se conozca, pero podría ser. Por eso, solo nos queda esperar a ver si llega a España o simplemente es un intento más en el camino. Lo cierto es que si llega aquí podría tener su utilidad para ciertos usos corporativos, pero ya se verá.