Employer Branding: pensar en los trabajadores como clientes

A menudo nos esforzamos en trazar de la manera más acertada posible el perfil de nuestros clientes, elaborando estrategias, consultando sus comportamientos... Esto parece una de las bases de un buen márketing, tradicional y online. Pero muchas veces nos olvidamos de que debemos tratar a nuestros trabajadores de una manera muy similar. Debemos conocer cuál es su perfil y, sobre todo, hacernos la pregunta clave: ¿qué es lo que quieren?

Las mismas bases que rigen una estrategia de márketing pueden aplicarse a esto. Debemos considerar no sólo a nuestro equipo como un todo, sino también, en la medida de lo posible (cuanto mayor sea la empresa más complicado será esto de cumplir, claro) a cada empleado particular, con sus condiciones y características, y por supuesto con sus potencialidades.

Los llamados focus, las reuniones de grupo, pueden servir para que nuestros empleados puedan dar su opinión sin cortapisas, ayudándonos a conseguir esta semblanza necesaria de nuestro equipo. Por otro lado también suponen un desahogo de las tareas diarias, muy necesario de vez en cuando.

Una de las propuestas en muchas empresas hacia sus empleados es la de pedir que describan a aquélla en una sola palabra. Un ejercicio sencillo con el que podremos entender hasta qué punto el branding, los valores asociados a nuestra marca o nuestro nombre, han calado dentro de nuestros empleados; un aspecto fundamental y que debemos cuidar, ya que ellos serán los primeros en difundirlo para bien o para mal fuera de nuestros límites.

Tecnología: Ya disponible PR App by túatú

Cada día se mueven en la red grandes cantidades de información relativa a la comunicación online y las relaciones públicas, dos ámbitos muy relacionados y que conforman una realidad cada vez más importante, tanto para las personas individuales como para las empresas. Estar al día a veces es complicado, incluso aunque sigamos las páginas más conocidas.

Tú & Tú ofrece una solución para no perderse la actualidad: la app para móvil que acaba de aparecer en la App Store de Apple, para iOS,y en Google Play para dispositivos Android. Toda la información de su blog estará disponible cada día, igual que en la página web, por supuesto optimizada para ajustarse a la resolución y el tamaño de las pantallas de dispositivos móviles. Una manera sencilla y cómoda de no perderse nada de lo que se publica, tanto en el blog como a través de RSS, y estar al tanto de lo que se cuece en el sector.

Además de poder consultar las entradas del blog, los usuarios de la app de Tú & Tú pueden acceder a toda la información sobre la agencia de comunicación y sus servicios. La forma de contactar con Tú & Tú está más que nunca al alcance de la mano, a sólo un clic de distancia.

Tanto en la versión para Android como en la de iOS, la aplicación es de descarga gratuita y puede configurarse en español, alemán e inglés. En las páginas correspondientes de ambas tiendas podemos consultar los requisitos de sistema para su instalación.

Social Media: crear contenidos con textos semánticos

La obsesión por el SEO lleva, en muchas ocasiones, a encontrarnos páginas web o blogs de comunicación corporativa plagados de palabras clave, insertadas sin ton ni son (en lo que se conoce, en la jerga de este mundillo, como keyword stuffing). El resultado lo conocemos bien: contenidos y artículos difíciles o desagradables de leer, que no consiguen fidelizar al cliente sino todo lo contrario. Y tampoco podemos estar seguros, teniendo en cuenta lo mucho que afina Google hoy en día sus algoritmos, de que se consiga con esto el efecto deseado y se consiga un posicionamiento óptimo en el buscador.

Debemos encontrar el equilibrio, el siempre virtuoso término medio entre lo que satisface a Google y lo que nuestros visitantes quieren leer. Por ello, los contenidos de nuestra página web o nuestro blog de empresa deben esforzarse por atender a los textos semánticos: aquellos que utilizan sinónimos y no se centran únicamente en las expresiones más populares para definir un concepto o un sector.

Debemos utilizar las búsquedas de las que nos provee Google Analytics para identificar las palabras clave, cierto, pero también hemos de echar mano del sentido común y de una buena redacción para componer textos en los que haya algo más que éstas. Del mismo modo, hemos de evitar los errores sintácticos; son muchos los que todavía piensan que hay una diferencia entre buscar una frase con artículos o sin ellos en Google, y es algo que se encuentra ya más que superado en estos días. El usuario, por supuesto, también lo agradecerá.

Social Media: Facebook prepara una actualización para mostrar estados de ánimo

Facebook es, para muchas personas, el escaparate en el que compartir momento a momento lo que hacen o cómo se sienten, con mayor o menor lujo de detalles. Pero todavía muestra algunas carencias a la hora de mostrar de forma específica estos aspectos. Algo que la red social, de cara a su futuro Facebook Graph (el motor con el que planea permitir la búsqueda e interconexión todavía mayor de sus usuarios) quiere solventar.

En una próxima actualización, Facebook implementará un desplegable que nos permitirá seleccionar el estado de ánimo en que nos encontramos en cada momento. Se añadirán, como es obvio, los más comunes, y podremos expresarlos mediante iconos, un medio muy popular especialmente entre los más jóvenes (quienes, ante las carencias de Facebook, ya han desarrollado todo un lenguaje simbólico en este sentido).

Facebook también ha comentado que esta actualización tendrá nuevos contenidos. Podremos mostrar lo que escuchamos, lo que estamos viendo o qué comemos, algunos de los aspectos que más se comparten. Todo ello orientado a despertar esa cercanía con los usuarios y a intentar recuperar la participación que en los últimos tiempos ha decaído en cierto modo. Ante el empuje de nuevas redes sociales, la de Zuckerberg, pese a continuar en la cumbre, ha observado un porcentaje de abandono bastante más elevado de lo habitual. Es de esperar que el citado Graph y, sobre todo, el sistema Home, también presentado recientemente y especialmente pensado para smartphones, contribuirán a recuperar el interés perdido por numerosos usuarios.

Employer Branding: los espacios colaborativos

La necesidad de ahorrar ha llevado en los últimos años a un auge del llamado coworking, o lo que es lo mismo, la búsqueda de socios para compartir oficinas y lugares de trabajo, independientemente de que pertenezcan o no a un mismo sector de negocio. Los espacios que se crean de esta manera se conocen como espacios colaborativos. Aunque podemos pensar, a simple vista, que tienen una utilidad práctica y poco más, lo cierto es que también pueden aportar distintas ventajas que no obtenemos fácilmente trabajando en casa.

Por una parte, el feedback y la colaboración que se consigue entre los trabajadores en estos espacios colaborativos sirven para conocer nuevas perspectivas y ampliar horizontes. Es habitual que una empresa, decidida a poner en marcha un plan estratégico concreto, se centre exclusivamente en él y en lo que tiene frente a sus ojos, sin levantar la mirada. Compartir espacio de trabajo sirve para aprovechar la sinergia de los demás y llevar las miras a niveles que, quizás, no se nos ocurren por nosotros mismos.

Lejos de ser una tendencia aislada, el fomento de los espacios colaborativos está dando lugar a lo que ha venido a llamarse la sociedad colaborativa en el ámbito empresarial. Como empleadores, si disponemos de una oficina de estas características hemos de asegurarnos de que nuestros trabajadores poseen su espacio personal propio, de acuerdo a las normativas de prevención de riesgos laborales, pero al mismo tiempo que comparten esferas con los demás y pueden relacionarse como es deseable. Una medida que será beneficiosa a todos los niveles.

Tecnología: el auge de los bitcoins

Cuando hablamos de pagos por Internet, inmediatamente se nos vienen a la mente páginas como Paypal, Moneybookers o alguna de las muchas alternativas que nos permiten abonar una transacción o enviar dinero con total tranquilidad. Sin embargo, la tendencia a la virtualización que vivimos no deja de alcanzar todos los ámbitos, incluido el económico. El dinero puede convertirse en algo abstracto dentro del mundo online gracias al auge de los bitcoins. O, lo que es lo mismo, si lo traducimos literalmente, las "monedas de bits".

Se trata de una moneda electrónica libre, no regulada por los mercados internacionales, cuya premisa es el intercambio de información mediante P2P. Aunque, como es lógico, está pensada para las compras por Internet, se espera que también se convierta en una moneda de uso común en comercios físicos. La gran apuesta que muchas entidades están realizando se traduce en su valor actual: es equivalente, aproximadamente, a unos 200 dólares americanos.

¿Cómo podemos utilizar nuestros bitcoins? De la misma manera que Paypal nos permite tener un fondo para utilizarlo en nuestras compras, también podemos tener nuestro monedero de bitcoins (un ejemplo es la página WalletBit). Este monedero se traduce en una secuencia alfanumérica, tanto para pagar como para recibir dinero. El uso que podamos hacer nuestros bitcoins dependerá, claro está, de la aceptación de las páginas de Internet por las que nos movamos o la difusión que obtenga en nuestro sector.

El principal inconveniente de este sistema, aparte, claro está, de que todavía no ha generado una excesiva confianza, es que se encuentra expuesto a la posibilidad de ataques informáticos de manera mucho más directa que otros métodos. No arriesgamos nuestro dinero real, pero sí el que hayamos invertido. Es de esperar, no obstante, que la seguridad sea uno de los aspectos que mejore y se estabilice en este terreno muy pronto.