Creatividad: añadir los olores a nuestras creaciones

En un primer momento, podemos pensar que el márketing olfativo o aromarketing, la incorporación de olores o aromas a nuestra marca, es algo casi impensable, quizás mero atrezzo del que solemos encontrarnos en las películas de ciencia ficción. Pero nada más lejos de la realidad: se trata de un aspecto mucho más presente en nuestra vida cotidiana de lo que parece a simple vista. ¿A quién no se le ha abierto el apetito cuando ha pasado junto a una tienda de comestibles con un olor especialmente agradable? ¿Quién no ha tenido ganas de ir al cine al oler de repente a palomitas en un centro comercial?

Todo esto que parece fruto de la casualidad, en ocasiones se encuentra medido y estudiado en comunicación. Son muchos los comercios o franquicias que aprovechan el poder del olfato para construir su imagen de marca. Y es que se trata de un sentido extremadamente importante para nosotros, lo creamos o no. Se estima que, en nuestra vida diaria, percibimos e interpretamos lo que nos rodea a través del olfato en un 75% del tiempo, mucho más que con la vista o el tacto.

¿Cómo aplicar esto a nuestro trabajo como creativos? Si trabajamos únicamente en el sector del márketing online, nos será más complicado que si poseemos un establecimiento físico. Sin embargo, existe la posibilidad de dotar de aromas determinados a nuestras tarjetas de visita, a panfletos publicitarios... Por extraño que parezca, será una buena manera de mostrar originalidad frente a nuestros potenciales clientes y aprovechar un terreno tan poco explotado como éste.

Social Media: Facebook y Twitter presentan sus novedades

Las dos redes sociales por antonomasia, Facebook y Twitter, no cejan en su carrera por ofrecer a sus usuarios nuevas facetas con los que fidelizarlos y adaptarse a los nuevos tiempos. Casi al unísono, ambas nos han presentado novedades que sin duda supondrán un revulsivo a la manera en que las usamos.

Twitter ha renovado su aplicación para móvil y al mismo tiempo ha asegurado que va a cambiar la forma en que compartimos enlaces en ella, ampliando sus miras a nuevas posibilidades. Hasta ahora, lo habitual es compartir vídeos y fotos. Ahora, los enlaces de Twitter también podrán emplearse para abrir determinados archivos con aplicaciones que tengamos instaladas (en lo que se conoce como deep-linking) o incluso para redirigir a páginas de venta directa. Se trata de una novedad que todavía no tiene definida una fecha de implantación, pero de la que ya se han hecho eco páginas especializadas del sector.

Facebook, por su parte, todavía no parece decidirse a confirmar los rumores que hablan de su primer teléfono móvil (es más, de momento se ha esforzado en desmentirlo). Mientras se cumplen o no las apuestas, nos ha mostrado su aplicación llamada Home: una especie de gestor global de la red social pensado para smartphones, con el que cualquier usuario puede gestionar su perfil al cien por cien. Zuckerberg ha comentado que, antes de pensar en lanzarse al mercado de los móviles, quieren ofrecer todas las facilidades a las propias personas mediante soluciones como ésta, entendiendo así el móvil como un medio y no como un fin.

Employer branding: ¿Qué es el geofencing?

La geolocalización está cobrando una importancia vital hoy en día en el terreno del márketing online, como ya sabemos: permite ofrecer a los clientes productos en función de su ubicación o permitirles los famosos check-ins. Se trata de un sistema que se va extendiendo a otros ámbitos, adaptándose a nuevas necesidades. Es así que, por ejemplo, en el terreno del employer branding tenemos el llamado geofencing, con una filosofía muy similar: el método para saber en todo momento en qué zona están situados los empleados que se ven obligados a viajar o a realizar recorridos diarios.

Desde 2005, la norma internacional de que los dispositivosmóviles con GPS vayan equipados con este sistema ha resultado extremadamente útil a distintos niveles, incluido el de la seguridad, imprescindible. Como empleadores, es algo que también podemos utilizar, rastreando de esta manera la situación y asegurándonos de que se está cumpliendo el tiempo productivo. Dentro del concepto de geofencing también se engloba el GPS con el que debe estar equipado todo vehículo que transporte mercancías, de manera que podamos controlar fácilmente si se están cumpliendo las rutas.

El control por parte de las empresas es mayor gracias a esto: podemos saber fácilmente cuándo un trabajador se excede en su recorrido y optimizar rutas gracias a las estadísticas recogidas. Pero, además, como hemos comentado, añade un plus de seguridad, un aspecto que debemos tener muy en cuenta cuando tenemos personal viajando constantemente, y en el que siempre hemos de tener puesto un ojo, en todo momento.

Creatividad: por qué seguir utilizando catálogos impresos

En la actualidad, las redes sociales, los foros y en general el mundo online parecen la mejor fuente de información cuando queremos adquirir un producto o contratar un servicio, y por añadidura el terreno que todo publicista debe dominar. Sin embargo, esto no significa que hayan desterrado del todo a otras formas de publicidad tradicional que todavía se tienen muy en cuenta por parte de los consumidores. Seguimos prefiriendo, en algunos aspectos, aquello que podemos tocar, palpar y conservar con nosotros para futuras referencias no sólo de manera virtual. Es el motivo por el que siguen existiendo, sin miras de desaparecer, los panfletos y los folletos. Y, por supuesto, los catálogos.

Casi todos resoplamos con cierto fastidio cuando nos encontramos el buzón atestado de publicidad de este tipo... pero, no nos engañemos, muchas veces nos guardamos gran parte de ella, "por si acaso". Y es que, según una encuesta realizada recientemente en Estados Unidos por las empresas Baynote y The E-Talling Group, todavía existe un amplio sector de público que prefiere la seguridad de un catálogo impreso frente al de una tienda online; concretamente un 22%, un porcentaje que, aunque parezca mentira, supera ampliamente al que secunda las redes sociales como principal fuente de información. Estadísticas recogidas en otros países reflejan algo muy similar; en Australia, por ejemplo, los entusiastas del medio impreso llegan hasta el 70%.

¿En qué nos afecta esto como creativos? Nuestra imagen de marca y nuestros anuncios deben estar preparados para ser efectivos tanto en nuestras páginas web como a la hora de representarse de manera física. Colores, formas y tipografías deben funcionar de la misma manera, consiguiendo los efectos que deseamos. No conviene centrarse exclusivamente en el ámbito de la comunicación online 2.0; a la publicidad más tradicional todavía le queda cuerda para rato.

Tecnología: controlar las copias de seguridad y el BYOD

En el mundo de la tecnología estamos llenos de siglas procedentes del ámbito anglosajón, algunas de ellas realmente complicadas de entender a simple vista. ¿Puede haber algo menos intuitivo que la palabra BYOD, casi impronunciable para nosotros? Son las siglas de la frase Bring Your Own Device, que significan, literamente, "Trae tu propio dispositivo". Se trata de una tendencia cada vez más al alza en numerosas empresas: la de fomentar que se utilicen dispositivos de almacenamiento móviles como pueden ser discos duros portátiles, pendrives, etc.

La principal ventaja, que salta a la vista, es la referente al espacio: poco a poco hemos ido reduciendo las necesidades de almacenamiento, y si poco queda ya de aquellas inmensas habitaciones llenas de estanterías y archivadores hasta el techo, los cajones llenos de dvds y cds van siguiendo el mismo camino. La comodidad va unida al hecho de que podemos llevarnos la información cómodamente a casa, y por supuesto a la tranquilidad de hacer copias de seguridad de nuestros datos con la debida frecuencia y mayor rapidez que antes.

En este último punto, sin embargo, nos encontramos la otra cara de la moneda. Esta rapidez con que los datos pueden pasar de un dispositivo de sobremesa a uno portátil provoca que las copias de seguridad no tengan, en ocasiones, la privacidad que se merecen, lo que puede terminar ocasionando más inconvenientes que ventajas. Si queremos fomentar la filosofía BYOD en nuestra empresa, hemos de concienciar también de la necesidad de proteger debidamente las copias de seguridad, realizando únicamente las imprescindibles y encriptándolas o protegiéndolas en todo caso.

Creatividad: la interactividad en publicidad

Cada día que pasa estamos más inmunizados frente a la publicidad, puesto que la tenemos en todos los ámbitos y nos conocemos ya sus "artimañas". Es algo que sabemos bien como usuarios y como creativos. En este segundo rol, sin embargo, nuestra tarea será precisamente luchar contra esa insensibilización del receptor frente a nuestras campañas publicitarias. Y una de las mejores maneras de hacerlo es conseguir que se implique en ellas, fomentando la interactividad.

Que una imagen publicitaria o una campaña de comunicación llame la atención no es raro ni difícil; basta con saber encontrar el diseño impactante, el juego de palabras adecuado. Pero si ofrecemos a la persona la posibilidad de integrarse, de "jugar" o de descubrir nuevos aspectos a través de dicha campaña, entonces conseguiremos el auténtico objetivo: partir del interés y conseguir que la idea se implante en la memoria, y por supuesto que hable de ella a otros, difundiéndola a través del crucial boca a boca.

La interactividad publicitaria se ha empleado desde siempre: los concursos que nos permiten llamar a un programa de televisión son uno de los muchos ejemplos de ello. En el mundo online, el abanico de posibilidades es mucho mayor. Podemos ofrecer premios si el usuario participa en una sencilla encuesta (que además nos servirá para segmentar y para identificar perfiles), o bien proponer un juego, ya dentro del terreno del advergaming. Cuanto más llamativa sea la forma en que permitamos interactuar, más opciones de aumentar el porcentaje de recuerdo tendremos. Y no podemos olvidarnos del márketing viral, que disfrazado de campaña comunicativa de otro tipo puede genera un notable interés y participación de los receptores.