Social Media: Google + empieza a resurgir

Han sido muchos los expertos que han dado a Google + por muerto y enterrado, pero parece que ha sido antes de tiempo. Al menos es lo que se desprende de recientes estadísticas de Global Web Index, que indican que ha conseguido todo un hito: convertirse, actualmente, en la segunda red social en número de usuarios.

Un mayor número de usuarios no es sinónimo de éxito, claro está, y menos aún en el mundo de la comunicación online y el social media, donde el uso y el feedback de la comunidad son los que hacen que una red eche a andar. No obstante, ya es todo un logro por parte de Google + el haber alcanzado la nada despreciable cifra de 343 millones de usuarios activos. Es decir, que no hablamos ya de un número que haga referencia a todas esas personas que se crearon un perfil por curiosidad en los primeros días de vida y lo abandonaron poco después, sino de quienes realmente entran y actualizan día a día.

Si algo hay que reconocerle a Google, es el mérito de no haber tirado la toalla en ningún momento. Tal vez la lección aprendida con Google Wave y Google Buzz le ha servido para evitar determinados errores en Google +. Asimismo, la importancia que ha cobrado en las búsquedas y la posibilidad de dar visibilidad a los autores mediante un perfil que, debidamente elaborado, obtiene un posicionamiento mucho mejor, han hecho que muchas personas empiecen a mirar con renovada simpatía a esta todavía vacilante red social.

Employer Branding: la huella digital de los empleados

Hoy en día es prácticamente imposible no tener una huella digital, más o menos marcada a lo largo y ancho de Internet. Nuestro uso de las redes sociales, foros, páginas web en general... es lo que va generando nuestro "rastro" online. Y esto puede ser decisivo a la hora de contratar empleados, y por supuesto de mantener una adecuada imagen de nuestra empresa.

Los perfiles públicos de redes como Facebook o LinkedIn (esta última, como sabemos, especializada precisamente en relaciones laborales) sirven, en muchas ocasiones, para conocer a un candidato a un puesto de trabajo en el momento en que se postula a él. Es por ello que existe una tendencia cada vez más acusada a crearse dos perfiles diferentes, uno destinado a temas laborales y otro personal, separando ambas realidades y evitando que lo que suceda en una afecta a la otra, al menos a este nivel. En cuanto a LinkedIn, las visitas e interacciones que se produzcan en esta red pueden ser determinantes para adquirir un nuevo puesto de trabajo o para iniciar relaciones de networking provechosas.

La huella digital negativa o deficiente también afecta a la empresa, en este caso con el efecto contrario. Aunque evidentemente no se puede pedir a nuestros empleados que "oculten" o desarrollen de una manera determinada su identidad particular en Internet, sí resulta adecuado que posean un perfil profesional acorde con la imagen global que queremos ofrecer, a nuestros atributos y valores. Cada uno de nuestros empleados puede ser una pequeña semilla que ayude a hacer crecer el branding empresarial y que mejore la comunicación corporativa.

Creatividad: el factor sorpresa en nuestros vídeos

El vídeo márketing se ha convertido ya en uno de los pilares fundamentales del márketing online, una realidad que a nadie sorprende teniendo en cuenta que nuestra forma de interactuar con el mundo de la comunicación online se basa cada vez más en lo audiovisual. Crear un buen vídeo en este ámbito no se diferencia demasiado de lo que puede hacer cualquier publicista en medios tradicionales. Por una parte, hay que saber contar mucho en apenas unos pocos minutos (o segundos incluso) y generar el suficiente interés como para que el usuario siga buscando información del producto más allá del visionado.

¿Cómo son los vídeos que triunfan en Internet? El éxito y la difusión de las campañas denominadas virales vienen asociados, en muchos casos, a dos aspectos fundamentales: el factor sorpresa y el entusiasmo. El primero es determinante casi de cualquier anuncio audiovisual, y casi se diría que es algo que espera encontrar quien lo contempla. Queremos sorprendernos, que nos den la vuelta a nuestras expectativas, e inevitablemente el grado en que esto se consiga y su originalidad influirán en el interés o la curiosidad que se nos genere a posteriori.

Por otra parte, el entusiasmo es una emoción que también discurre en paralelo con las herramientas que se vienen utilizando desde hace décadas en la publicidad tradicional. Cuando un vídeo denota alegría, felicidad... es fácil que nos contagie las mismas sensaciones, e inevitablemente que asociemos valores positivos al producto en sí. Lo adecuado, según los expertos, es que este entusiasmo se manifieste ya al principio del vídeo, como parte del gancho que nos mantenga interesados en él.

Tecnología: las técnicas ASO para iOS y Android

A la hora de subir una aplicación para móvil, tanto si hablamos de la App Store de iOS como de la tienda Google Play de Android, la manera de presentarla puede ser determinante para su éxito. Es lo mismo que sucede, después de todo, con cualquier contenido en Internet. El posicionamiento no es sólo algo propio de las páginas web y la comunicación online; la forma en que sepamos jugar con él en las citadas tiendas también influirá en el número de usuarios a los que llegue, en la recepción que tenga y por supuesto en el número de descargas.

Las llamadas técnicas ASO son las que nos ayudan a optimizar dicho posicionamiento. Aunque originalmente se emplearon en la App Store, también son válidas para Google Play. Cada tienda, no obstante, tiene sus propias características y por tanto será importante utilizar un método u otro para hacer destacar nuestras aplicaciones. Como norma general, el buscador de iOS se centra especialmente en las palabras clave y la categoría. Se recomienda no usar plurales en el nombre, ni tampoco artículos, preposiciones, conjunciones... Se busca, sobre todo, la universalidad de la denominación.

En cuanto a Google Play, aquí sí tiene bastante importancia el campo descripción, además de las palabras clave que queramos incluir en el nombre. Se recomienda que dentro de la descripción también vayan estas palabras, como mínimo unas cinco veces; eso sí, asegurándonos de que el texto final resulta coherente y fácil de leer y asimilar. No hay nada más desagradable que encontrarnos con esas descripciones indescifrables que a todas luces parecen traducidas del inglés sin ton ni son.

Creatividad: el packaging de un producto y su importancia

En publicidad, cualquier elemento puede convertirse en un poderoso mensaje. Esto es lo que debemos tener en mente como creativos, de manera que sepamos aprovechar (que no sobreexplotar) todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance a la hora de crear la imagen de un producto. Incluido su envoltorio o packaging, si adoptamos el término inglés ya muy presente en nuestra jerga.

El packaging de un producto debe tener, por supuesto, una utilidad funcional antes que ninguna otra. Es importante que sea resistente y a la vez práctico para el usuario. Pero en muchos casos, no lo olvidemos, también es la primera impresión que el consumidor se llevará del producto en cuestión. Ya sea a través de la publicidad en medios de comunicación o en la estantería del establecimiento donde lo adquiera, un diseño atractivo a simple vista resultará mucho más llamativo y perdurará en la memoria con más fuerza.

¿Y qué entendemos por un aspecto llamativo? Lo adecuado es saber combinar dos ideas complementarias: el diseño emocional y el informativo. Por un lado, al igual que cuando hablamos de la creación de un logotipo, es importante que transmita una serie de sensaciones y emociones a través del color, de las líneas, de la forma de las letras... Pero tampoco podemos subestimar al consumidor y pensar que se va a quedar ahí; hemos de proporcionarle también, a simple vista, la información que necesita para saber qué está comprando y si le interesa elegir este producto frente a otros análogos. Una adecuada fusión de ambos elementos le dará un valor añadido al packaging que puede tener tanta importancia como cualquier campaña de comunicación de márketing.

Employer Branding: cómo evitar la fuga de información

Uno de los principales riesgos que podemos sufrir a la hora de regular la comunicación corporativa es la fuga de información, es decir, las filtracionesde contenidos confidenciales que pueden producirse por parte de los empleados. En algunos casos esto puede ser fortuito, y en otros deliberado, pero tanto un motivo como otro pueden ser evitados si llevamos a cabo prácticas adecuadas para regular la comunicación interna.

Por una parte, la educación y la toma de conciencia de los empleados será fundamental. Son ellos los primeros que deben saber hasta dónde pueden llegar y que una acción tan nimia, en apariencia, como puede ser el tomar una foto de la pantalla para enseñar el puesto de trabajo en una red social puede acarrear problemas legales a la empresa. Muchas veces límites como éste no están claros, por lo que es nuestra responsabilidad dejarlos bien establecidos desde el primer momento.

Por otro lado, para evitar sobre todo las filtraciones fortuitas, es importante que implementemos una política de seguridad adecuada.√âsta no debe restringirse únicamente a contar con un proxy potente que bloquee determinados accesos; también es importante que sepamos limitar la entrada de dispositivos ajenos a la red. Hoy en día cualquier smartphone, tablet, e-reader o consola portátil tiene la opción de conectar por wifi, y si nuestra red tiene acceso abierto deberíamos limitar el número de conexiones permitidas de alguna manera. Y también a la inversa: si nuestros empleados tienen la opción de llevarse a casa equipos del trabajo, hemos de asegurarnos de que no podrán filtrar por descuido información contenida en ellos.