El #desayunotuatu en Yorokobu

Por Laura Tuero

Mar Abad, redactora de la revista Yorokobu, acudió a nuestra cita el pasado viernes con Rodolfo Carpintier y otros colaboradores con quienes tuvimos el gusto de compartir un productivo desayuno y conversación en torno al mundo de Internet, su evolución y su situación actual.

Por ello, Mar no ha querido desaprovechar la ocasión para escribir un artículo para el Blog de Yorokobu titulado: Rodolfo Carpintier "El call center está muerto". En el, destaca la reflexión del presidente de la incubadora de Internet DAD:

El concepto de call center está muerto. Las empresas tienen que ir cediendo a los usuarios las herramientas de gestión de servicio al cliente. Esta será la próxima revolución. Los nativos digitales no quieren hablar con una máquina. Quieren ir a Internet y hacer sus gestiones solos. Prefieren el auto-servicio. Son las formas del siglo XXI. Los call center pertenecen a la cultura del siglo XX. El nuevo modelo tiene mucho más sentido. Una persona hace sus gestiones cuando quiere. No tiene que esperar a las 9 de la mañana a que abran el call center.

Para más información, os invitamos a leer elartículocompleto en el Blog de Yorokobu

Las enfermedades olvidadas

Por Asier Vázquez

La lepra, la úlcera de Buruli, el mal de Chagas, el dengue o la leishmaniasis son sólocinco de las 17 enfermedades tropicales catalogadas por la Organización Mundial de laSalud (OMS) comoEnfermedades Tropicales Desatendidas (ETD). Estas patologíasafectan a una sexta parte de la población mundial, están indefectiblemente unidas a lapobreza y constituyen uno de los principales elementos que impiden el desarrollo de lascomunidades que las sufren.Aunque en la pasada década, el reconocimiento por partede la comunidad internacional del binomio enfermedad-olvidada ha favorecido lacreación de organismos y acuerdos concebidos para resolver esta ecuación.

Si se mejora el acceso a intervenciones seguras y rentables ya existentes, la mayoría delas ETD puede prevenirse, algunas incluso eliminarse. Su control depende deintervenciones simples que pueden ser llevadas a cabo por personal no especializadocomo profesores, dirigentes de las aldeas o voluntarios locales en acciones preventivasllevadas a cabo en sus propias comunidades.

Aprovechando el cercanodía mundial contra la lepra (30 de enero) y con el eslogan !Silas sufren más de 1.000 millones de personas, ¿Por qué son olvidadas?! laFundaciónAnesvad, que promueve y protege el derecho a la salud en todo el mundo, ha puesto enmarcha una campaña con el objetivo de sacar del olvido a las personas que las padecen.

ParaAnesvadesta campaña representa una oportunidad de lograr el desarrollo con elque se podría aliviar la pobreza de millones de personas en el mundo, generandoademás un impacto directo en la consecución de los Objetivos de Desarrollo delMilenio.

Fundación Anesvad nos invita a que nos informemos y nos unamos a su causa en lasredes sociales:Facebook, Twitter,Tuenti,FlickryYouTube.

túatú social media & pr llega a México de la mano de InfoSol

Por Laura Tuero

En túatú continuamos con nuestra expansión internacional, quetrasel primer acuerdo realizado con la brasileña Agencia Comunicado, hemos firmado un acuerdo de colaboración estratégica con la agencia mexicana especializada en soluciones integrales de comunicación InfoSol.

Gracias a este acuerdo, comenzamos a ofrecer nuestros servicios en el país azteca, que resulta clave para las empresas españolas y, por tanto, tiene una gran importancia estratégica para la internacionalización de la agencia. El objetivo de esta internacionalización es atender las necesidades de nuestros clientes en todos los mercados relevantes en los que tienen presencia o estén pensando entrar.

Octavio Rojas, fundador de túatú social media & pr, destaca que este acuerdo !es un paso más enla expansión de túatú, que tiene como objetivo estar ahí donde nuestros clientes actuales y potenciales nos necesitan ahora y en el futuro. Además, México es una gran potencia económica con una importancia estrategia para la internacionalización de las empresas españolas!.

Conlos últimos acuerdos internacionales suscritos con Infosol y Agencia Comunicado, en túatú social media & pr hemos traspasado fronteras, ofreciendo nuestros servicios no sólo desde nuestra sede centrar en Madrid, y otras ciudades claves de la economía española comoBarcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla y Valladolid, sino también desde Brasil y México.

Monitor anual en KPMG sobre RSC

Por Asier Vázquez

El Monitor IBEX RSC es un estudio anual sobre la situación de la responsabilidad social corporativa en España que la consultora KPMG realiza a través de encuestas a los directores de RSC de las empresas que cotizan en el índice bursátil IBEX 35. Aunque la crisis económica pudiese hacer creer lo contrario, la investigación de la consultora llega a conclusiones razonablemente optimistas para esta vertiente empresarial en gran parte de los temas que aborda. Por ejemplo, el interés por la RSC de las empresas españolas no decae, ya que el 75% de los directores encuestados opina que se mantendrá y el 25% restante que aumentará. La tendencia es la misma si se tiene en cuenta un elemento fundamental como la inversión, sobre la que el 94% cree que se mantendrá e incluso que aumentará. Por otro lado, el Monitor destaca tres empresas por encima del resto: Telefónica como exponente entre las 35 compañías del IBEX, y Caja Navarra y Mercadona como empresas no pertenecientes al índice que "sobresalen por sus prácticas de RSC". Además, como organizaciones de este ámbito que marcan tendencia, KPMG ha señalado a Forética como unade las entidades de referencia, junto al Club de Excelencia en Sostenibilidad. Finalmente, el estudio ha analizado los principales asuntos que afectarán a la RSC en 2011, entre los que ocupa un puesto destacado el nuevo modelo de economía social que definirán las cajas de ahorro, después del cuestionamiento actual de su fórmula de gestión. KPMG anticipa también que la responsabilidad social asumirá un protagonismo mayor tanto en el discurso político como en los consejos de administración.

Isabel Llano, un fenómeno mediático dentro y fuera de la blogosfera

Por Pilar Martinez

Isabel Llano, una asturiana de 34 años e Ingeniera Informática, que pasó de profesora de secundaria a ser conocida en la actualidad como Isasaweis, convertida en fenómeno mediático dentro y fuera de la blogosfera, charla hoy con nosotros.

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Lo primero, felicitarte por tu reciente maternidad, tu fichaje por Antena 3tv y el éxito de tu videoblog ¿Qué tal compaginas todas estas facetas?

Muchas gracias. Ahora, en el tramo final del embarazo, muy cansada pero muy feliz. Todo esto ha sido inesperado para mí, y estoy muy agradecida a todo el mundo por la oportunidad que me han dado, por el trato que recibo, y por tanto cariño.

Vemos que has incorporado a tu blog temas relacionados con maternidad (consejos de belleza, alimentación!) ¿Qué tal acogida han tenido?

Muy buena. Muchas futuras mamás me piden que haga más, y ya estoy trabajando en nuevas ideas.

Ya cuentas con 9.597 seguidores en Twitter, 71.422 fans en Facebook, 24.000.000 reproducciones en Youtube y tu propio canal en Fllickr, podemos hablar de fenómeno online. ¿Cómo fueron los comienzos? ¿Cómo surgió la idea?

Comencé a subir videos a internet por el mismo motivo que lo sigo haciendo: ayudar y compartir con tanta gente las cosas que hago. Me parece muy bonito aprovechar esta posibilidad maravillosa que nos ofrece la red. Otras chicas ya lo hacían desde hace años en otros países, y también muchas en España. Yo sólo fui una más, que se unió a esta comunidad. Como no soy gran experta ni apasionada del maquillaje, comencé así como las otras chicas, pero pronto quise compartir otras facetas: cuidados naturales, alimentación, cocina, maternidad... en realidad hago videos de cualquier cosa que creo que pueda interesar a alguien.

Mucha gente no conoce tu nombre real y directamente te asocian al nombre de Isasaweis. ¿De dónde surgió el nombre de tu blog? "Isasaweis", se compone de dos partes: "weis" viene de "edelweis", una preciosa flor alpina con una bonita leyenda (fue el nombre que me puse hace años cuando era radioaficionada); e "isasa" era como me llamaba un familiar muy querido que murió recientemente, y me lo quise poner en su honor. De ahí nació "Isasaweis"

Hemos visto que has incorporado tu presencia a redes sociales como Twitter o Facebook, Flickr!e incorporado sus links a tu blog ¿En qué medida ha beneficiado esa presencia online a tu blog?

Pues no sé si ha beneficiado o no. De hecho descubro cada día que mucha gente que me sigue en la página de Facebook no conoce mi blog y ¡ni sabe que hago videos! Sea como sea, me parece muy importante mantener las redes sociales. En ellas compartimos muchas cosas, hay muy buena ambiente y hemos formado una gran comunidad.

Estarás de acuerdo en que los blogs son un fenómeno que ha revolucionado la comunicación en los últimos tiempos. ¿Qué sientes al pensar que miles de chicas no se pierden tu blog, toman nota de cada uno de los consejos que das, y de algún modo estás influyendo en sus vidas? Muchas, incluso, habrán abierto un blog o videoblog inspiradas en tu ejemplo.

Creo que los blogs, videoblogs, y en general cualquier rincón de la red donde se trate de compartir o se aporte algo, hacen mucho bien. Han cambiado y potenciado la forma de comunicarnos y adquirir cultura, y me alegro por ello.

Respecto a las personas que siguen los videos que hago, siento un inmenso agradecimiento porque estén ahí, por sus palabras, y por su cariño.

¿Qué recomendaría una bloggera como tú, a alguien que decide seguir tu ejemplo?

Que lo haga desde el primer día sólo por la ilusión de compartir y mostrar los que uno hace. Que cuando las cosas se hacen con cariño, eso se transmite, y el resto vendrá solo.

Tu estudiaste una ingeniería informática, pero habrá quien piense que ya no necesita tener estudios para abrir un blog y sacarle rentabilidad, ¿qué opinas al respecto?

No creo que se necesiten estudios para tener un blog, creo que es bueno tenerlos y formarse por ti, por enriquecer tu vida, y también creo que hay que seguir haciéndolo toda la vida. No sólo estudios, leer, observar, preguntar, viajar, escuchar a los demás, todo aporta algo, y nunca se deja de aprender.

Acabábamos el año con un bombazo informativo: ‚Äö√Ñ√≤Isasaweis era fichada por Antena 3tv, incorporándose a Espejo Público, el matinal de Susana Griso‚Äö√Ñ√¥ ¿Qué tal el salto a la pequeña pantalla? Telecinco y Cosmopolitan TV te tentaron! ¿por qué optaste por Antena 3tv?

Está siendo muy gratificante. Aprendo mucho, me divierto, el trato es inmejorable, ¡pero también trabajo mucho! Ahora estoy con el programa que presentaré a partir de febrero, y mientras colaboro en Espejo Público.

Opté por Antena 3 porque me sentí muy cómoda con ellos desde el primer momento, me gustó su apuesta y les estoy muy agradecida. Ahora espero corresponderles.

¿Cómo blogger dirías que tener un blog te abre puertas profesionales?

Diría que a mí me las ha abierto, pero es verdad que nunca me quedo quieta. Si no hubiera sido por aquí, hubiera sido por otro sitio.

Mientras estudiaba la carrera, trabajaba en un gran centro comercial; luego continué trabajando mientras preparaba las oposiciones, y en un periodo de espera por la interinidad, buscando a qué dedicarme, surgió todo esto. Ahora estoy dedicada de lleno a mi web, y a Antena 3, pero si no funcionara, pues lo tomaría como una gran experiencia que viví, que me hizo aprender muchas cosas, y me pondría a buscar por dónde retomar mi camino, al día siguiente.

Dentro del ‚Äö√Ñ√≤mundo de los bloggers‚Äö√Ñ√¥ hay muchos eventos a los que suelen acudir (Beers & Blogs, TwittMad, Iniciador, Inosfera, Café & Periodismo!), para intercambiar experiencias, conseguir contactos, promocionar su blog! ¿Has asistido a alguno?

Me invitaron a ir el año pasado a un evento blogger gastronómico en Navarra, siendo un verdadero honor para mí, como lo será si vuelven a hacerlo. Son encuentros muy interesantes y enriquecedores, aprendes y compartes tanto que vuelves con nuevas ideas y ganas de trabajar. Seguiré asistiendo a tantos como pueda.

Una televisión solo para niños

Por Asier Vázquez

En 2005 la Fundación Antena3 puso en marcha Fan3, el primer canal de televisión dirigido específicamente a niños hospitalizados en España. La iniciativa surgió, según explica Lary León, periodista y alma máter del canal, fruto de una reflexión interna de la fundación en torno a cómo un canal de televisión podía salirse del entretenimiento y la información entendidas de un modo ortodoxo y rentable, aprovechándose además, de la gran fortaleza con la que cuenta un medio como Antena 3 a la hora de movilizar socialmente a la gente.

Fan3 es un canal gratuito que actualmente se programa en cerca de 40 hospitales de todo el país con más de 90000 espectadores, con una programación de 12 horas al día de lunes a viernes. Una de las secciones principales se compone de reportajes de dos o tres minutos de extensión en los que se le explican al niño cuestiones como la diálisis, la quimioterapia, los transplantes, un electro cardiograma o la salud bucodental. Otra de las secciones les habla a los pequeños de la carta de derechos del niño hospitalizado.

En Quién es quién en el hospital el propio profesional describe de forma accesible en qué consiste su trabajo. Pero el gran protagonista del canal es un personaje llamado Jeringuillo, que tiene forma de jeringuilla y que se dedica a contar chistes. El canal cuenta también con contenidos de entretenimiento cedidos gratuitamente por las grandes productoras.

Al margen de la divulgación médica, Fan3 comunica principios y valores sobre derechos de infancia, integración de los niños con discapacidad, fomento de la lectura, seguridad vial y hábitos saludables. En este sentido, es importante destacar que para que la información que se transmite a los pequeños sea la más adecuada, todos los contenidos del canal son supervisados por la asociación española de pediatría y por el colegio oficial de psicólogos de España. Para Lary León el gran reto es sin duda la implantación total a nivel nacional del canal, así como la obtención de nuevos fondos que permitan ampliar la programación y los contenidos.