Creatividad: el producto, siempre primero

Una de las tentaciones en las que podemos caer como creativos es muy común: la de intentar encontrar ese eslogan genial, esa idea o esa metáfora que nos defina y destaque de los demás, por la que podamos ser recordados. No en vano, en el alma de un creativo subyace esa necesidad de comunicación, de expresión, que muchas veces no lo distingue de un artista.

A pesar de que no debemos sentirnos avergonzados por recaer en esta idea, sí es cierto que puede llevarnos a un error más común de lo que pensamos, y que sin duda debemos evitar si queremos llevar a cabo una adecuada comunicación de márketing: el de dejar a un lado el producto, en un segundo plano. ¿Cuántos anuncios no hemos visto, en cualquier formato, en los que al final teníamos la sensación de no saber qué querían vendernos? El problema no está en que no hayamos sabido captar el simbolismo, muchas veces, sino en el hecho de que se la ha dado a éste un protagonismo excesivo, restándoselo al producto en sí. Y esto puede venir bien para generar valores de marca, sin duda indispensables, pero también puede funcionar como un arma de doble filo y hacer que el producto o servicio no se implante en la memoria de los receptores como esperábamos.

Como consejos básicos, debemos intentar evitar que nuestro producto aparezca como algo abstracto o críptico; debe verse bien claro, de la manera más apetecible posible, y lo deseable es que las personas que interactúan con él en el anuncio (si las hay) muestren satisfacción y afecto, valores universales e indispensables que se trasladarán al posible cliente, junto a cualquier otro que queramos transmitir. Busquemos la originalidad, desde luego, pero sin perder el norte de lo que significa realmente un anuncio publicitario.

Employer branding: buenas prácticas, el empleado primero

Uno de los caballos de batalla más importantes para cualquier empresa es el de conseguir que los empleados sepan transmitir los valores de marca. La satisfacción de los usuarios depende en gran medida de cómo sean tratados en lo referente a la atención al cliente; esto es algo que tenemos asimilado no sólo como empleadores, sino también en nuestro día a día. Es por ello que debemos prestar especial importancia a una de las buenas prácticas más elementales: la que se conoce como "employer first".

El término procede de la empresa Starbucks, aunque lo han aplicado y asimilado otras muchas a lo largo de los años. Consiste, sencillamente, en buscar antes que nada la satisfacción y la comodidad de nuestros empleados. El resultado visible, la consecuencia directa lógica, es que los empleados que se sientan a gusto en sus puestos de trabajo transmitirán esa sensación a quienes atiendan.

Con la estrategia de employer first, se consigue, además, otro de los objetivos más buscados por las empresas, y que en ocasiones resulta bastante complicado de lograr: el que los empleados no se limiten a hacer su trabajo de manera rutinaria, sino que se conviertan en "embajadores de marca". Esto es, que sepan transmitir esos valores que se asocian como identidad de marca y que en muchos casos motivan a la adquisición de los productos o servicios y fomentan el engagement.

Como comentamos, se trata de una de las tareas más arduas, y es que, sobre todo en los tiempos que corren, no es fácil conseguir esta implicación por parte de los trabajadores. Una reciente estadística de la consultoría Gallup indica que apenas el 11% de los empleados responde a un perfil de embajador de marca. La estrategia de employer first, por tanto, puede ser una excelente herramienta para empezar a construir la satisfacción desde su misma base.

Tecnología: presentado el Sony Xperia ZL

Sony parece decidida a no quedarse atrás en la carrera de los smartphones, uno de los terrenos de la tecnología donde la competencia es cada vez más voraz. Como una clara alternativa a Samsung y sus pantallas de increíble resolución llega el lavado de cara de su gama Xperia, de la que nos han presentado una reciente incorporación: el Xperia ZL.

Este terminal es, básicamente, el "hermano mayor" del Sony Xperia Z, aunque a simple vista pueda parecer lo contrario. Cuenta con una pantalla de 5 pulgadas, sin duda bastante respetable, pero a pesar de esto su tamaño se ve reducido a nivel de carcasa. Nos encontramos, así, con prestaciones que muchos buscamos a la hora de comprar un smartphone que podamos utilizar plenamente como tal: una gran resolución de pantalla que no impida su manejo de manera cómoda.

Si nos decidimos por un Xperia ZL en lugar de por un Z a secas, estaremos optando por un smartphone de mayor calidad en lo referente a su acabado, sus materiales y su resistencia al polvo (esto último puede parecer nimio, pero es una de las principales quejas que ha recibido el Xperia Z). La cámara no se encuentra en la parte de arriba sino en la de abajo. En lo referente a memoria interna, cuenta con unos nada desdeñables 16 gigas (y con la habitual posibilidad de ampliar mediante tarjeta SD).

Sony no ha desvelado una fecha de salida concreta para este terminal, aunque se estima que probablemente lo tengamos con nosotros pronto, en este primer trimestre de 2013.

Tecnología: utiliza Kindle para tu negocio

El éxito de Kindle como lector de e-books está fuera de toda duda: cada vez vemos a más personas con un reproductor de este tipo por la calle, en el metro o en el autobús, y seguramente esto no hará sino incrementarse ahora que la Navidad ha dejado, probablemente, muchos regalos de este tipo. Como empresa, debemos saber utilizar las facilidades que nos da Amazon para publicar nuestros textos en este formato y los beneficios que podemos obtener, tanto vendiendo nuestros textos como ofreciéndolos para descarga gratuita. La gran ventaja de crear un libro para Kindle es que no sólo puede utilizarse en el lector del mismo nombre; también es posible reproducirlo en las app para móvil o incluso para ordenador.

Amazon no sólo fomenta la publicación de libros en formato Kindle, sino también de pequeños reportes, documentos, ensayos, artículos... Todo con tal de conseguir atraer a más y más autores. Si estamos interesados en el márketing de contenidos para nuestra empresa, no debemos dejar pasar esta oportunidad de promoción. Generar un artículo de interés e incluir una redirección a nuestra página web, por ejemplo, puede ser una excelente herramienta.

En el momento en que publicamos con Amazon, la página lleva a cabo una serie de acciones: notifica la novedad a sus suscriptores mediante correo electrónico, nos ofrecerá como medio de promoción el programa Kindle KDP (que permite que nuestra publicación esté incluida en una librería de préstamo, además de la de venta, entre otras opciones) y permitirá que quienes compren o descarguen nuestra publicación la compartan bien a través de la propia Amazon, bien mediante otras redes sociales.

Con sólo acudir a la direcciónhttps://kdp.amazon.com/self-publishing/signin encontraremos todo lo necesario para convertirnos en autores dentro de Amazon. Podremos rellenar nuestra información, vincular nuestras cuentas en redes sociales para que se nos localice fácilmente, encontrar consejos para la publicación efectiva, aprender cómo ganar royalties... Todo un mundo de posibilidades en un terreno cada vez más en auge, que ninguna empresa debe dejar de explorar.

Employer Branding: la figura del stakeholder en la empresa

Una empresa no se compone sólo de gerencia y trabajadores, o al menos no podemos generalizar de esta manera a la hora de englobar todas las relaciones e interacciones que pueden llevarse a cabo en un entorno de trabajo. Una de las realidades más importantes que hemos de tener en cuenta, entre otras muchas, es la de los stakeholders. Con este término anglosajón, que como tantos otros se ha asimilado a nuestro vocabulario a la hora de hablar de employer branding, se hace referencia a todos los subgrupos dentro de dicho entorno laboral que influyen y se comportan de una manera concreta, ya sea a través de la toma de decisiones o de las consecuencias de éstas.

Un stakeholder puede ser, poniendo el ejemplo más básico, un accionista, un inversor... Pero también puede llamarse así a una figura de influencia dentro de los trabajadores, a miembros de comités sindicales, a los que contribuyan a configurar la imagen de la empresa o a difundirla, etc. Dentro de la planificación estratégica de una empresa en lo referente a recursos humanos es importante que se sepan distinguir estos grupos, así como su ámbito de influencia y su comportamiento.

A la hora de definir a los stakeholders y dirigirnos a ellos, debemos tener muy en cuenta que no todos los grupos reaccionan igual a la hora de asimilar información, noticias, asumir funciones... Un análisis directo y actualizado de cada uno de ellos será, por tanto, fundamental e imprescindible si queremos mantener una sinergia y un funcionamiento adecuado en nuestra empresa.

Social Media: Foursquare mostrará los nombres completos de sus usuarios

Hace algunos días, la polémica sobre Instagram y sus nuevas condiciones de uso incendió la Red. Ahora que el maremoto ha pasado (tras la rectificación del servicio, que no obstante no ha podido evitar una baja de usuarios masiva), parece que le llega el turno de la polémica a otra importante red social, de las que más éxito tienen entre los usuarios de dispositivos móviles: Foursquare.

Al igual que en su día hiciera Google +, Foursquare parece que quiere dar carpetazo al uso de seudónimos, y ha notificado una modificación en sus condiciones de uso que hará que los usuarios muestren su nombre completo. Se hará efectiva a partir del 28 de enero de 2013. La gran pregunta es: ¿cómo recibirán la noticia los incondicionales del servicio? Según las encuestas, Foursquare ha sido una de las redes sociales que más ha crecido en popularidad en 2012, sobre todo debido a la proliferación de los smartphones. ¿Veremos una caída en el número de usuarios similar a la de Instagram (aunque las implicaciones de ambos cambios de política no sean parecidas ni por asomo).

Nuevamente entran en debate la privacidad de los usuarios, y, cómo no, un concepto cuya relevancia a nivel de márketing es indiscutible: el de las ventajas e inconvenientes de la geolocalización. Por una parte, Foursquare pretende evitar con esto la actividad desmedida de los "trolls"; pero, por otro lado, el hecho de tener el nombre completo de una persona puede ser una fuente de información excelente a la hora de aplicar publicidad personalizada por parte de las empresas y servicios asociados.