Employer branding: 5 ideas para controlar la reputación online de tu empresa

Lo más importante de controlar la reputación personal y profesional es hacerlo a tiempo. Por ello, hay que tomar todas las medidas oportunas para gestionar perfectamente la reputación online a tiempo, evitando males mayores por una mala imagen que se podría hacer evitado.

1. Controla los primeros resultados de las búsquedas de tu empresa. Busca lo que aparece sobre ella y toma las medidas oportunas al respecto.
2. Pide avisos de cada vez que anuncian tu marca o empresa. Solicita que cada vez que se habla de tu empresa, tu marca o tu propia persona seas avisado. Lo puedes hacer con las “alertas de Google”.
3. Crea perfiles y páginas sociales. La mejor forma de controlar la reputación online es dar a los usuarios la posibilidad de tener un espacio donde comunicar todo lo que quieren decir y expresar sus quejas. Contar con presencia en los medios sociales permite controlar las quejas de otras personas y poder responder a ellas de la mejor manera.
4. Elimina contenido que no quieres que aparezca en Google (o en otros buscadores). Si ves contenido que no te interesa tener en la web (como alguna foto tuya, un número de teléfono o lo que sea), tienes varias opciones. Si el contenido lo has incluido tú sólo tienes que borrarlo o cambiar la configuración de visibilidad. Si el contenido lo has añadido tú pero no puedes borrarlo directamente, tienes que contactar con el responsable de la web para que lo elimine. Si está en una web en que el responsable no la borra o no se puede borrar, tienes que solicitar a Google que elimine la página de sus resultados de búsqueda. En todo caso, quizá tengas que tener algo de paciencia.
5. No dejes descontento a nadie, haz que todos queden satisfechos. La mejor manera de controlar la reputación de una empresa es hacer las cosas bien, que nadie tenga de qué quejarse. Esto a veces es complicado, pero merece la pena. Si algún cliente se queja o queda insatisfecho por alguna razón, intenta "compensar" esa insatisfacción de la mejor manera posible.

Sólo teniendo una buena imagen se puede conseguir mejorar la empresa y llegar mejor a los empleados actuales y futuros.

Comunicación: ¿Fichas de periodistas = a espionaje?

Los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas realizamos una actividad recurrente que consiste en contactar periodistas para ofrecerles información sobre nuestros clientes.

Este trasiego de encuentros, llamadas y mensajes con los medios puede quedar reflejado de alguna manera, ya sea mediante informes o en bases de datos, incluso en CRMs.

También hacemos fichas de periodistas, en las que podemos incluir:

• Especialidad (si escribe sobre empresas, política, finanzas)
• Ultimas noticias publicadas sobre el cliente y su posicionamiento
• Presencia en redes sociales
• Datos de contacto
• Fotografía
• Resumen biográfico (si es público)

Es decir, recopilamos información que es accesible públicamente y le damos un formato específico para que pueda ser revisada por el cliente.

Las valoraciones sobre el posicionamiento de los periodistas puede ser lo más parecido a una especie de análisis de "inteligencia", pero ni mucho menos se puede equiparar a acciones de espionaje.

Todo esto viene a cuento por la polvareda levantada por la supuesta constitución de un CNI en Cataluña, ya que entre sus actividades está el seguimiento de políticos, periodistas y sindicalistas en redes sociales.

Una de las funciones que realizamos desde las agencias de social media es hacer este seguimiento de los stakeholders de nuestros clientes y aquí entran desde periodistas hasta sindicalistas, políticos, competencia, etc.

Las reglas de la comunicación y las relaciones públicas han cambiado y ahora cualquier persona que asuma una comunicación pública es susceptible de ser monitorizada a través de redes sociales... y no, no se trata de espionaje, ya que no la información que se obtiene no es confidencial, que es la verdadera acción de los espías.

Tecnología: 5 de los mejores antivirus gratuitos para Android

Aunque muchas personas no son conscientes de que también sus smartphone o tablets son vulnerables a virus y otras instrusiones, nos vemos en la obligación de comentar que existen antivirus gratis para Android muy efectivos que ayudan a proteger efectivamente unos dispositivos que hasta el día de hoy consideran seguro (o no). Y es que tanto los que no saben que los dispositivos móviles no son seguros como los que lo saben pero prefieren ignorar la realidad pueden llegar en algún momento a necesitar un antivirus para su dispositivo.

Te comentamos algunos:

• AVG antivirus gratis es a la vez un antivirus en tiempo real y protección antirrobo para dispositivos Android. Más de 100 millones de personas protegen sus dispositivos con él en lo que a virus, spyware, malware y mensajes de textos nocivos se refiere. Los datos personales están a salvo con él. Puedes hacer análisis en tiempo real.
• Avast Free Mobile Security es el antivirus de Avast para Android que protege los dispositivos de ataques maliciosos y también ayuda a localizar un dispositivo robado o perdido. Analiza automáticamente el contenido de la tarjeta de memoria, las aplicaciones instaladas y cualquier nueva aplicación antes de ser utilizada.
• 360 Mobile Security es otro antivirus gratuito muy práctico y utilizado para proteger contra virus, malware, vulnerabilidades del sistema y riesgos de privacidad. Limpia aplicaciones no activas y aumenta la velocidad del dispositivo móvil.
• Antivirus for Android  es un antivirus que protege el teléfono contra virus, malware, spyware, troyanos y todo tipo de amenazas en tiempo real.
• McAfee Antivirus y Seguridad es una aplicación que protege el dispositivo móvil. Además de usar la versión gratis, puedes probar la más completa gratis durante 14 días.

Si ya utilizas un antivirus y quieres aconsejar alguno ¡hazlo!

Social media: Las redes sociales, tema prohibido en la mesa

Pese a que las redes sociales tienen mucha importancia en la vida de las personas, y el social media forma parte de las estrategias clave de las empresas para hacer crecer su negocio, a la hora de sentarse a la mesa o en algún encuentro social las redes sociales son un tema que no se toca.

Y ahora que llegan las fechas navideñas y las cenas de empresa parece ser que se hablará mucho menos de estos temas, al menos fuera de lo que corresponde a las acciones propias de los negocios.

Los tres temas de conversación que más reticencias se tiene a la hora de hablar de ellos en la mesa, según un estudio estadounidense de Zogby para una web de estilo de vida, son el sexo, el salario y el social media. Las cifras lo dicen por sí mismas: el 22% de encuestados evita hablar de su perfil en Facebook y el 21% lo evitaría con su número de seguidores en la red de microblogging Twitter. Sin embargo, es menos las personas reticentes a hablar de la muerte en la mesa, un 18%, o de problemas de salud o enfermedades graves, un 18%.

Es destacable conocer que el tema realmente que más se evita hablar en la mesa, con un 59%, es el sexo. Y de hecho, el 42% de personas encuestadas evita hablar de los métodos anticonceptivos en sus conversaciones. Y es que en la mesa, queramos o no, hay temas que no se tocan, y curiosamente las redes sociales son uno de ellos, pese a que son “tan públicas”.

Employer branding: ¿Cómo adaptarse a un trabajo flexible de los empleados?

El trabajo flexible ayuda a los trabajadores a conciliar mejor su vida familiar y laboral e incrementa la productividad de los trabajadores, por lo que están claros sus beneficios para los trabajadores y empresas. Pese a esto, muchas empresas no están adaptadas ni preparadas para el trabajo flexible.

Pero para poder ofrecer la flexibilidad horaria y el trabajo flexible en el negocio, es necesario que los altos mandos estén preparados para esta nueva forma de trabajar al igual que los empleados sean conscientes de lo que esto conlleva. Se requiere planificar esta adaptación estudiando las necesidades de la compañía, compartiendo este estudio con los empleados para conocer sus impresiones e implementar el plan de la mejor forma posible y de manera gradual. Se deben establecer perfectamente las condiciones de trabajo y los límites de este nuevo modelo.

Una clave importante de la flexibilidad empresarial es la comunicación, y por tanto se ha de favorecer en la empresa dando la mayor información posible a los empleados así como dar las herramientas necesarias para fomentarla en “horario laboral” cuando no se está en la empresa, utilizando redes sociales, mensajería instantánea, teléfono o lo que sea necesario, incluso haciendo uso de las videollamadas, pero sólo cuando sea necesario.

Hay que dejar las reglas del juego bien claras, porque de lo contrario se podría llegar a una situación que no gusta; y sólo se debe utilizar un modo de trabajo flexible en caso de que todas las partes de la empresa estén preparadas para ello. A día de hoy puede ayudar a ganar ventaja competitiva, pero también hay que tener las cosas claras.

Creatividad: 5 tendencias de marketing online que incrementarán su importancia en el 2014

Te comentamos 5 tendencias de tipos de marketing que tendrán más importancia en el 2014:

• Marketing de contenidos. Los contenidos han dejado de ser un complemento en las estrategias empresariales para ser algo necesario en las acciones de promoción empresarial. Llegarán mucho más allá al ser la herramienta básica para el posicionamiento web, la promoción online de las empresas, la reputación personal o profesional y para incrementar la visibilidad empresarial.
• Marketing móvil. Los dispositivos móviles están cada vez más alza, y son cada vez más los consumidores que compran desde ellos. Por eso, las estrategias de marketing online irán encaminadas a adaptar todo a los dispositivos móviles. Sólo así se conseguirá un mayor calado entre los usuarios.
• Email marketing. No dejará de ser usado, nunca dejó de serlo, y aún hay muchos que reconocen su importancia. Es posible que hayas escuchado hablar menos de ello en los últimos meses, pero es clave en el éxito de muchos negocios. Eso sí, hay que adaptarse  a los dispositivos móviles, ya que más de la mitad de las ventas se hicieron desde el iPad tras haber visto un email promocional.
• Social media marketing. Las redes sociales empezaron a tener importancia desde el mismo momento en que sus usuarios se incrementaron y empezaron a utilizarlas con frecuencia. Tener presencia en redes sociales es casi imprescindible para la supervivencia de los negocios en la red. A día de hoy son básicas e incluso cuentan en el posicionamiento web. Si el 70% de empresas van a aumentar su presupuesto en social media es por algo, pese a que no puedan medir correctamente el retorno de inversión de sus acciones en redes sociales.
• Marketing visual. Cada vez más tendrán importancia las imágenes, los contenidos visuales, aquellos que son capaz de atrapar al usuario con sólo un instante. Las infografías seguirán en alza, así como la perfecta combinación de contenidos textuales con imágenes.