Marketing

Relaciones Públicas, complemento de la Publicidad

Relaciones Públicas, complemento de la Publicidad

Relaciones Públicas, complemento de la Publicidad

La línea que separa relaciones públicas y publicidad es fina, pero posible de definir. Aunque son ámbitos muy parecidos, no son lo mismo. Mientras que las relaciones públicas se basan en un trabajo a largo plazo para fortalecer la relación de la marca con todos sus públicos de interés, la publicidad persigue un objetivo estrictamente comercial, que busca beneficios a corto plazo.

Otra diferencia entre ambas es el coste de inversión. Mientras que las campañas de publicidad suponen un desembolso económico mucho mayor para la empresa, las acciones que puede emprender en materia de relaciones públicas pueden resultarle muy rentables, debido a su bajo coste.

Es por eso que muchas empresas optan por basar su estrategia comunicativa en combinar la publicidad con acciones enfocadas a las relaciones públicas, aprovechando todas las herramientas y las nuevas tecnologías que tienen a su alcance.

Por qué apostar por las Relaciones Públicas: el caso de McDonald’s

Grandes empresas han optado por un modelo distinto de promoción. Es el caso de la empresa McDonald’s, que decidió hace unos años cambiar la imagen que proyectaba al público y emprender una estrategia de comunicación a largo plazo, destinada a favorecer la percepción positiva de la empresa.

El principal problema que se le presentaba a la compañía giraba en torno a la procedencia, calidad y efectos para la salud de sus productos. Para solucionarlo, McDonald’s decidió apostar por el uso de ingredientes de procedencia exclusivamente española. Y este ha sido y sigue siendo uno de los principales reclamos publicitarios de la compañía, usado con éxito en campañas como la reciente ‘Made in Spain’.

En la misma línea, apostó por cambiar la imagen de restaurante de comida rápida que ofrecía, para intentar que la gente lo asociara a los conceptos de ‘restaurante’ y ‘espacio familiar’. Incorporó más variedad de productos saludables, sobre todo en los menús orientados a los niños y empezó a ofrecer descuentos y promociones para familias o a destinar espacios a la celebración de cumpleaños infantiles.

Estas acciones fueron acompañadas de una gran campaña publicitaria y de relaciones públicas, así como del patrocinio de grandes eventos que promovían la actividad física, como los Juegos Olímpicos –cuyo patrocinio ha retirado recientemente- o la Copa Mundial de Fútbol, que continúa patrocinando.

Herramientas de Relaciones Públicas

El uso de las redes sociales es otro punto a favor de la firma americana. Cuenta con páginas oficiales en las principales redes y países en los que tiene establecimientos y todas ellas disponen de community managers que llevan a cabo una interacción muy activa con los clientes: respondiendo comentarios, promocionando las ofertas disponibles, etc.

Muy importante es también la actualización de su página web, a la que han incorporado apartados que acercan la marca al consumidor (‘En familia’) y que ofrece información transparente y detallada sobre temas que podrían ser controvertidos para la empresa, como la calidad de los productos o su compromiso social.

En esta línea, la empresa ha hecho esfuerzos en materia de Responsabilidad Social Corporativa, colaborando con varias iniciativas solidarias e implicándose a nivel medioambiental, destacando especialmente el trabajo de la Fundación Ronald McDonald.

Además, ha llevado a cabo muchas iniciativas en materia de promoción empresarial. Por ejemplo, ha realizado concursos en colaboración con grandes marcas, como Monopoly, que han generado una gran expectación; y ha emprendido campañas que se han viralizado rápidamente, como la colocación de ‘cajas de seguridad’ para guardar el móvil y estar con la familia, implantada en algunos establecimientos de Singapur.

Relaciones Públicas, apuesta segura

Como se puede ver con este ejemplo, las relaciones públicas y pueden suponer un gran empujón publicitario a largo plazo. De hecho, otras marcas han seguido apostando por ellas en detrimento de la publicidad convencional, como Abercrombie o Primark, cuyo éxito se basa en la gran afluencia de público en sus eventos de inauguración y en el trabajo con las redes sociales.

Es por eso que cada vez se hace más importante estar al día en las principales tendencias y herramientas disponibles en este ámbito. Agencias de comunicación y de relaciones públicas como túatú, son quienes mejor pueden orientar a las empresas en este sentido, creando estrategias innovadoras y creativas que consigan llegar al consumidor.

Estrategias de Comunicación y Marketing

Estrategias de Comunicación y Marketing

Estrategias de Comunicación y Marketing

Vivimos rodeados de publicidad. Aunque no lo veamos a simple vista, instituciones y empresas están constantemente comunicándose con nosotros; haciéndonos llegar un mensaje, cuyo objetivo final siempre será la persuasión.

Y para que cualquier empresa u organización llegue al público no tiene más remedio que desarrollar una estrategia de marketing adecuada. Pero a veces no basta sólo con centrarse en la parte promocional del mensaje, en la cantidad o calidad de la publicidad que se haga del mismo, sino en el mensaje en sí: en su contenido y en cómo se comunica al público.

El modo en que una institución trabaje la comunicación y el peso que le dé dentro de la campaña de marketing que haya elaborado, puede ser crucial para que llegue o no al consumidor.

La comunicación en el marketing

Para que una campaña de marketing basada en la comunicación sea eficaz, debe combinar los objetivos del marketing: el aumento de ventas y beneficios; con los objetivos de la comunicación: informar, persuadir y recordar.

El fin siempre será captar la atención y el interés del usuario, que comprenda el mensaje que queremos transmitir y que éste contenga todo lo necesario para trasladar una imagen positiva de la empresa al público. El mensaje debe ser capaz de provocar una reacción en el usuario, de inducir a una respuesta y, por tanto, de aportar a la empresa un beneficio.

Esto supone que el mensaje no se limita a cumplir sus objetivos comunicativos, sino que además debe conseguir cumplir unos objetivos comerciales. La promoción del producto se basa en estos casos en la comunicación y en entender que es tan importante lo que se dice como la manera en que se dice.

Estrategias de Marketing basadas en la Comunicación

Hay ejemplos claros que nos muestran que, a veces, el trabajo con el mensaje es casi tan importante como el trabajo puramente comercial. Y no lo encontramos solamente en empresas o grandes fabricantes. De hecho, uno de los mejores ejemplos de estrategias de marketing basadas en comunicación son las realizadas por los políticos en campaña electoral.

En estos casos, los partidos políticos saben que la mejor manera de promocionarse no pasa por seguir estrategias de marketing estrictamente, sino que sus acciones giran en torno a las relaciones públicas y al trabajo con la comunicación.

La campaña electoral es un evento de comunicación continuo, cuyo objetivo es cuidar la imagen positiva del candidato y de su partido, para aumentar el número de electores y poder así ganar unas elecciones fijadas en una fecha específica. Por tanto, debe cumplir unos objetivos de marketing a corto o medio plazo, pero lo hará gracias a un trabajo de relaciones públicas y al uso de estrategias comunicativas eficaces que le permitan acercarse más a la población. 

Organizar eventos, comidas populares, participar en actos o acudir a reuniones organizadas por entidades de la ciudad, encontrarse directamente con la gente… Son acciones propias de RRPP. Y el trabajo con la comunicación en ellas es esencial para acercarse al público y trasladarle el mensaje político. Un mensaje que seguirá basándose en los principios del marketing, ya que debe ser preciso, creíble, repetitivo y persuasivo.

Empresas asesoras en Comunicación

Siguiendo con el ejemplo político, podemos ver que, para cualquier campaña electoral, un partido cuenta con un equipo encargado de gestionar la comunicación y de asesorar a los portavoces del mismo.

Pero no recurren a ellos sólo las instituciones políticas, también lo hacen pequeñas y medianas empresas y otras organizaciones. Las Empresas de Relaciones Públicas o Agencias de Comunicación se encargan de trabajar con estrategias de marketing integrales, que combinan a la perfección acciones comerciales eficaces con una comunicación trabajada adecuadamente.

Agencias como túatú escogen, según el target de la empresa u organización para la que trabajen, los canales de comunicación más acertados para llegar al público, así como los formatos y soportes adecuados para trasladar el mensaje y la parte de la estrategia de comunicación que deben potenciar.

Comunicación y Publicidad en el Marketing

Comunicación y Publicidad en el Marketing

Comunicación y Publicidad en el Marketing

Normalmente, cuando tratamos de definir qué es el marketing, solemos emplear las palabras “publicidad” o “comunicación”. Y es que, aunque el marketing se suela definir como un sinónimo de ambos, lejos de ser términos equivalentes, mantienen una relación de complementación.

El marketing es una disciplina dedicada al comportamiento y análisis del mercado y a la implementación de estrategias y acciones destinadas a la venta de un producto específico. El objetivo último será siempre hacer que el público consuma el producto o servicio que se quiere vender, algo que comparte tanto con la publicidad como con la comunicación.

Comunicación y Marketing, ¿cuál es su relación?

Para que una estrategia de marketing logre su propósito, debe combinar un buen uso de la comunicación con una campaña de publicidad adecuada y eficaz. La comunicación es lo que nos permite relacionarnos con nuestros consumidores; trasladarles nuestro mensaje, saber qué quieren y cuál es su reacción ante él. Por lo tanto, es importante que cualquier empresa trabaje la comunicación, desde el modo en que se dirigirá a la audiencia en redes sociales hasta las palabras o el eslogan que utilizará en un spot publicitario.

Para poder adecuar el mensaje, es necesario que antes haya investigado al público al que se dirige. Las herramientas de marketing destinadas al análisis y segmentación de la audiencia, permiten a la empresa conocer mejor cuál será su público objetivo, lo que le ayudará a trabajar el modo de comunicarse con él.

El propósito de la comunicación será hacer llegar un mensaje concreto al receptor, que éste lo pueda decodificar correctamente y que se cree una necesidad en él del producto o servicio que la empresa está intentando vender.

La importancia de la Publicidad en Marketing

Pero el modo en que se comunica la empresa no es suficiente si no tiene un canal mediante el cual llegar a su público. Y ese canal suele ser, dentro del mundo del marketing, la publicidad. Pero la creación de una campaña publicitaria que pueda llegar a resultar exitosa pasa porque se dirija de manera correcta al público. Si la campaña no comunica, no transmite un mensaje de manera correcta, puede fracasar, aunque se haya invertido mucho en ella.

Mediante la publicidad, la empresa debe comunicar quién es, qué ofrece, cuál es su ventaja, qué novedades da al consumidor o algo que le resulte llamativo, hasta el punto que quiera adquirir ese producto. La publicidad es, por tanto, una forma de comunicación; y una campaña publicitaria es una de las maneras más rápidas y eficaces de comunicarse con la audiencia y, por tanto, una de las herramientas más útiles dentro de las acciones de marketing de una empresa.   

Agentes Gestores del Marketing en Empresas

Ante la necesidad de cuidar tanto la comunicación como la publicidad dentro de la empresa, así como de asegurarse una correcta combinación entre ambas para que una campaña de marketing sea exitosa, cabe plantearse quién puede ofrecer este servicio tan completo.

Lo mejor es contar con una gestión integral y que una única empresa pueda trabajar estos tres ámbitos, para que conozca la comunicación de la empresa en su totalidad.

Agencias de comunicación como túatú ofrecen un servicio completo; trabajando la comunicación tanto interna como externa de la empresa, creando campañas de publicidad orientadas a la audiencia de cada empresa y elaborando estrategias de marketing específicas y únicas para cada organización.

Las Relaciones Públicas y el Marketing

Las Relaciones Públicas y el Marketing

Las Relaciones Públicas y el Marketing

El mundo del marketing está indudablemente ligado al de las relaciones públicas. De hecho, es común aceptar que el primero está incluido dentro del segundo o incluso que son lo mismo. Pero no es así.

Si bien es cierto que las acciones en materia de relaciones públicas de cualquier empresa incluyen el desarrollo de un plan de marketing o emprender acciones en este ámbito, a veces son los publicistas y anunciantes los que, en aras de promocionar un producto o servicio o llevar a cabo una campaña de marketing, introducen elementos propios de las relaciones públicas en ella.

Herramientas de Marketing dentro de las Relaciones Públicas

Una de las acciones más habituales de marketing en relaciones públicas es el uso y la promoción de la empresa o su producto en redes sociales. Se hace prácticamente imprescindible tener presencia activa y un perfil actualizado en las redes para llegar al público y, sobre todo, para interactuar con él.

Además de esto, el uso de la publicidad y la presencia en medios de comunicación sigue siendo uno de los pilares de las relaciones públicas. Para ello, las empresas y agencias dedicadas a las relaciones públicas basan sus esfuerzos en mantener una relación y un vínculo entre la empresa y los medios. Además, pueden incluir para reforzar este aspecto la figura de “influencers” o bloggers; personas con credibilidad y popularidad en Internet, capaces de influenciar la opinión de la audiencia.

La creación de eventos o la participación en ferias o congresos, es otra de las acciones de relaciones públicas de marketing más usuales. Esto permite a la empresa relacionarse directamente con el público y tener un encuentro personal, lo que la hace más próxima y cercana a su audiencia.

Para todo ello, la empresa debe conocer bien al consumidor, sus gustos y necesidades y emprender acciones que resulten eficaces teniendo en cuenta su perfil.

Campañas de Marketing basadas en Relaciones Públicas

El objetivo de un plan de marketing siempre es atraer al consumidor y, por ende, conseguir un mayor beneficio económico para la empresa. Pero a veces, invertir en un anuncio publicitario en grandes medios o realizar acciones típicas del marketing, no es suficiente. Es por eso que empresas y anunciantes buscan nuevas estrategias enfocadas a las relaciones públicas para obtener visibilidad.

Un buen ejemplo es la campaña llevada a cabo por la compañía Disney en la promoción de la nueva película de la saga Star Wars. La empresa ha apostado por llegar a la gente de manera directa, emplazando en Madrid dos muestras relacionadas con el film. Una de ellas es una exposición de una colección privada e inédita, lo que ha levantado un gran revuelo entre sus fans. La otra es más innovadora: una exposición callejera que ha plagado la capital de réplicas gigantes de espadas láser.

Además, y aprovechando que nos encontramos en plena campaña navideña, ha lanzado un videojuego para promocionar la película, ha aumentado el merchandasing y las colaboraciones con marcas como Lego e incluso ha hecho una colaboración con la popular marca de ropa Asos. El estreno ha tenido repercusión en los medios a nivel mundial y canales o plataformas como Telecinco y Movistar+ ofrecen en los días previos al estreno la reposición de las películas anteriores de la saga o contenido inédito del estreno.

La importancia del Marketing y las Relaciones Públicas

Este tipo de campañas dejan patente la importancia que tienen dentro de una empresa las acciones que emprende en materia de marketing y relaciones públicas. Para ello, debe dedicar mucho tiempo y esfuerzo en su planteamiento y desarrollo.

Una buena opción para las empresas es contar con la ayuda de agencias de comunicación como túatú, que trabajen estrategias de relaciones públicas y marketing a nivel integral con conocimiento de todas las herramientas disponibles y con capacidad para ofrecer a sus clientes acciones innovadoras.